Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu người dùng
NEXVA (thuộc Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Huy Nguyễn, MST 0107392705) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã được thu thập qua các kênh: Website nexva.vn, Facebook Messenger @NEXVA CarCare, Zalo OA NEXVA, cuộc gọi tư vấn.
Dữ liệu chúng tôi lưu trữ
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng (khi bạn đặt đơn)
- Lịch sử tin nhắn Facebook Messenger / Zalo
- Ghi âm cuộc gọi xác nhận đơn (nếu có)
- Cookie & analytics ẩn danh (Google Analytics 4, Meta Pixel)
Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi email đến sales@nexva.vn với tiêu đề
Yêu cầu xóa dữ liệu. Trong email vui lòng ghi:
- Số điện thoại (SĐT) đã dùng đặt đơn
- Email liên hệ
- ID Facebook/Zalo (nếu có)
Nhắn tin trực tiếp đến m.me/nexva.vn với nội dung: "Tôi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của tôi."
Gọi 0989 084 905 (Hotline sales) hoặc 1900 4519 (CSKH), yêu cầu xóa dữ liệu.
Thời gian xử lý
Chúng tôi cam kết xóa hoàn toàn dữ liệu của bạn khỏi hệ thống trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ email/tin nhắn xác nhận cho bạn.
Dữ liệu không thể xóa
Theo quy định pháp luật Việt Nam, một số dữ liệu bắt buộc lưu trữ (chứng từ đơn hàng đã giao thành công, hóa đơn VAT) sẽ được giữ trong thời hạn kế toán tối thiểu (10 năm) trước khi được xóa vĩnh viễn.
Liên hệ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Huy Nguyễn (MST 0107392705)
Số 6A ngõ 322/118/5 đường Mỹ Đình, Nhân Mỹ, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội
Email: sales@nexva.vn
Hotline: 0989 084 905