Phương thức thanh toán
Cập nhật: 23/07/2026 · Áp dụng cho đơn hàng đặt qua nexva.vn, tổng đài 19004519, Zalo OA và Facebook Messenger.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
NEXVA hiện áp dụng duy nhất hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng — bạn nhận hàng, kiểm tra, sau đó thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng. An toàn, không cần chuyển khoản trước.
1. Quy trình đặt hàng và thanh toán
- Bạn đặt hàng qua website, tổng đài hoặc chatbot Zalo/Messenger.
- NEXVA gọi điện xác nhận thông tin (họ tên, địa chỉ, sản phẩm, tổng tiền, phí ship).
- Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển (Viettel Post / GHN / J&T / Ninja Van tuỳ khu vực).
- Nhân viên giao hàng liên hệ khi tới nơi. Bạn kiểm tra bên ngoài kiện hàng và thanh toán tiền mặt.
- Bạn ký nhận và giữ biên lai để tra cứu sau này (nếu cần).
2. Phí vận chuyển
- Combo 3 chai (255.000đ): Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
- Đơn lẻ 1 chai và Combo 2 chai: Phí ship tính theo bảng của đơn vị vận chuyển và khu vực nhận hàng. NEXVA sẽ thông báo chính xác khi gọi xác nhận.
3. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Bạn được quyền kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi thanh toán:
- Đúng số lượng chai như đơn.
- Chai còn nguyên seal, không rò rỉ, không móp méo.
- Có đủ quà tặng đi kèm (napkin theo số chai).
Nếu phát hiện lỗi ngay khi nhận, bạn có thể từ chối nhận và không phải thanh toán. Vui lòng chụp ảnh và báo NEXVA để chúng tôi xử lý với đơn vị vận chuyển.
4. Huỷ đơn
- Bạn có thể huỷ đơn miễn phí trước khi shipper liên hệ giao hàng.
- Trường hợp shipper đã liên hệ và bạn từ chối nhận không vì lỗi sản phẩm, đơn được tự động huỷ và bạn không phải thanh toán.
- NEXVA khuyến khích bạn báo huỷ càng sớm càng tốt qua tổng đài 19004519 hoặc Zalo OA để tránh phát sinh chi phí vận chuyển không cần thiết.
5. Xuất hoá đơn
Nếu bạn cần xuất hoá đơn giá trị gia tăng cho đơn hàng, vui lòng cung cấp thông tin công ty (tên đầy đủ, MST, địa chỉ, email nhận hoá đơn điện tử) ngay khi đặt hàng. NEXVA sẽ phát hành hoá đơn điện tử theo quy định.
6. Hoàn tiền
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán COD nhưng phát sinh đổi trả (theo Chính sách đổi trả), NEXVA sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin bạn cung cấp, trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng nhận về.
7. Liên hệ
📞 Tổng đài: 19004519 (8:00–17:00, T2–CN)
☎️ Hotline sales: 0989 084 905
📧 Email: sales@nexva.vn